Onze Privacy policy;
zichtbaar voor jou

Zo gaan we om met jouw gegevens…

Allereerst; leuk dat je onze website bezoekt! Goed voor jou om te weten is dat we via onze website www.benikzichtbaar.nl persoonsgegevens verzamelen. Dat doen we mede om te zorgen dat je op een juiste manier gebruik kunt maken van onze website en de functionaliteiten daarvan. Maar… Privacy zou privacy niet zijn als we niet zorgvuldig met jouw gegevens om zouden gaan. Daarom doen we er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden door ze op een nette manier te verwerken en beveiligen.

Onze privacyverklaring
In dit document kun je lezen hoe we met jouw gegevens om gaan. Wil je na het lezen hiervan meer informatie of heb je toch vragen over de manier waarop we jouw gegevens verzamelen? Neem dan contact op met ons marketingteam via marketing@benikzichtbaar.nl

Zichtbaar
Deze privacyverklaring is van toepassing op het bezoeken van onze website, het afnemen van onze producten en/of diensten of andere overeenkomsten met Zichtbaar zoals terug te vinden zijn onder ‘Doeleinden’. Zichtbaar is volledig verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.

Onze bedrijfsgegevens (Hoofdvestiging)
Zichtbaar Groep B.V.
Gildeweg 31
4383 NJ Vlissingen

Email Vlissingen         vlissingen@benikzichtbaar.nl
Email Algemeen         mail@benikzichtbaar.nl
Telefoonnummer        +31 (0)118 417 170
KvK                             82900930
Website                      www.benikzichtbaar.nl

Het verzamelen van jouw gegevens gaat volgens de eisen die de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) hieraan stelt. In deze verklaring verklaren we welke gegevens we verzamelen en waarvoor we deze gebruiken.

Persoonsgegevens
Onder persoonsgegevens vallen alle gegevens die iets vertellen over jou of jou als individu kunnen identificeren zoals bijvoorbeeld je naam, je adres, telefoonnummer, BSN-nummer of politieke voorkeur. Soms is informatie die verband legt met een onderneming ook een persoonsgegeven, bijvoorbeeld als je eigenaar bent van een bedrijf. Tijdens je bezoek aan onze website of je overeenkomst met ons, verwerken wij geen bijzondere persoonsgegevens, maar enkel de gegevens die relevant zijn voor onze samenwerking.

Deze gegevens verwerken we:

• Je voor- en/of achternaam
• Je bedrijfsnaam (optioneel)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie over eigendommen (pand, auto etc.)
• Locatiegegevens
• IP-adres
• Gegevens over jouw activiteit op onze website
• Je internetbrowser en apparaat type
• Overige persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt bij het contact

De gegevens die we van jou verzamelen zijn via onze website binnengekomen of heb je zelf aan ons doorgegeven tijdens een van onze contactmomenten (digitaal, telefonisch of fysiek).

Gevoelige of bijzondere persoonsgegevens
Op onze website en tijdens overeenkomsten verzamelen we geen bijzondere persoonsgegevens. Onder bijzondere of gevoelige persoonsgegevens vallen bijvoorbeeld ras, godsdienst of gezondheid. Deze gegevens zijn niet alleen wettelijk beschermd maar hebben ook geen enkele invloed op onze samenwerking. Onze website en dienstverlening heeft niet het doel om gegevens te verzamelen van minderjarigen (jonger dan 16 jaar), als behalve wanneer zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Echter kunnen wij, Zichtbaar, niet controleren of een bezoeker jonger dan 16 jaar is. We raden daarom ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er informatie over hen verzameld wordt zonder ouderlijke toestemming.

Doeleinden
Zichtbaar verzamelt je gegevens online via de website, je computer/browser en social media maar ook offline, bijvoorbeeld wanneer we telefonisch contact hebben. In dit onderdeel van onze privacyverklaring wijden we verder uit over hoe dit werkt. Een kort overzicht van de manier waarop we jouw gegevens verzamelen is:

• Via de contactformulieren op onze website
• Via sociale media
• Via de nieuwsbrief van Zichtbaar
• Via Google Analytics
• Via offertes
• Tijdens projectmanagement
• IP-adres

Contactformulieren op onze website
Korte lijnen en snel actie ondernemen; pro-actief werken is voor iedereen fijn. Daarom hebben we je op verschillende plaatsen op onze website de mogelijkheid gegeven om snel(ler) contact met ons op te nemen door middel van een contactformulier. In deze formulieren vragen we je om een aantal gegevens zodat we jou vervolgens weer zo goed mogelijk kunnen bereiken. Met de volgende formulieren vragen we om jouw gegevens:

• Contactformulier t.b.v. het inschrijven voor onze nieuwsbrief
• Contactformulier t.b.v. het plannen van een Zichtbaarheidscheck
• Contactformulier t.b.v. het downloaden van onze brochure
• Contactformulier t.b.v. het aanvragen van informatie op productgroep-, product- en diensten-pagina’s
• Algemeen contactformulier

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief zullen we je vragen om je naam en e-mailadres. Maak je geen zorgen, niemand houdt ervan om een enorme hoeveelheid nieuwsbrieven te ontvangen. Daarom versturen we hooguit een paar keer per jaar een nieuwsbrief en stemmen we deze af op de bij ons reeds bekende informatie. Op die manier zorgen we dat de content die je van ons ontvangt voor jou relevant is.

Plan je een Zichtbaarheidscheck?
In dat geval vragen we je om je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en eigendomsgegevens, zoals een eigen pand of auto. Dit weten we graag vooraf, zodat we al een inschatting kunnen maken van de situatie en daarmee ons kunnen voorbereiden op het advies bij jou op locatie.

Liever onze brochure downloaden om te zien wat we voor je kunnen betekenen? Graag zelfs! Hierbij vragen we je naar je naam en e-mailadres. Niet om je te stalken, maar om je aanvraag netjes te kunnen opvolgen.

Vervolgens vind je op verschillende plaatsen op de website een mogelijkheid om informatie op te vragen. Bijvoorbeeld op productpagina’s of de dienstenpagina. Zo kun jij snel contact opnemen over een specifiek onderwerp. Heb je een vraag over autoreclame? Dan kun je ook via die pagina een contactformulier invullen. Handig toch? We vragen in dat formulier om je naam, bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres en toegevoegd bericht. Vervolgens krijgen wij een seintje en weten we waar we je mee kunnen helpen. We zullen dit dan zo goed mogelijk opvolgen.

Tot slot het algemene contactformulier op de contactpagina. Op je gemakje rondgekeken op onze website, maar toch nog niet alle informatie gevonden die je zocht? Geen probleem, we gaan graag voor je aan de slag. Om het formulier in te vullen vragen we je om je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht en optioneel een meegestuurd bestand, zoals bijvoorbeeld een logo om je offerte voor te kunnen bereiden.

Social Media
Wanneer we social media inzetten tijdens campagnes, kan het voorkomen dat we ook op die platformen gegevens van je verzamelen. Bijvoorbeeld wanneer je meer informatie wilt ontvangen van de gepromote producten en diensten. Afhankelijk van het onderwerp en de resultaten die we willen meten, kunnen we je vragen om je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de bron van je aanvraag (campagne).

Naast de campagnes maken we ook gebruik van een facebookpixel. Dit is een analytische cookie die je websitebezoek bij ons meet. Zichtbaar gebruikt de pixel om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om vergelijkbare doelgroepen te kunnen maken die op onze websitebezoekers lijken. Meer over deze facebookpixel vind je in ons cookie-beleid. Wil je in de tussentijd meer informatie over de privacy verklaringen van de social media platformen? Raadpleeg dan een van de volgende links:

Facebook
https://nl-nl.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer

Instagram
https://help.instagram.com/155833707900388

LinkedIn
https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy

TikTok
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/new-privacy-policy/NL

Nieuwsbrieven Zichtbaar
Wil je een update ontvangen van onze nieuwe producten, diensten of voortgang, dan kun je je zelf inschrijven voor onze nieuwsbrief, of je hebt akkoord gegeven voor een inschrijving bij een ander formulier. Voor het inschrijven verzamelen we graag je naam en/of e-mailadres. Onze nieuwsbrief wordt verzonden met MailChimp. Vanaf het moment dat je je inschrijft kom je bij ons in het systeem te staan. MailChimp biedt ons de mogelijkheid om de resultaten van onze mailingen te kunnen analyseren. We bewaren je gegevens tot het moment dat je je weer uitschrijft. Iedere nieuwsbrief biedt hier een mogelijkheid voor, deze bevat een link waarmee je je af kunt melden.

Google Analytics
Onze website, www.benikzichtbaar.nl, maakt gebruik van Google Analytics om analytische informatie te kunnen verzamelen. Deze informatie is anoniem, dus niet verbonden aan jouw naam, bedrijf of e-mailadres. Wel volgen we het browse-gedrag van de bezoekers van onze website. Op die manier kunnen we ons aanbod afstemmen op de behoefte van onze doelgroep. Beter gezegd; op deze manier kunnen we onze producten en diensten beter presenteren. De informatie die we uit Google Analytics halen wordt opgeslagen door Google Datacenters. Zichtbaar is hier niet verantwoordelijk voor. Meer informatie hierover vind je op https://www.google.com/about/datacenters/locations/ .

Offertes
Op veel verschillende manieren kun je bij ons, geheel vrijblijvend, een offerte aanvragen. Via onze website, telefonisch of via e-mail; het kan allemaal, we helpen je graag. Iets waar je, vanwege de digitale wereld, misschien niet meer bij nadenkt is dat dit net zo goed een manier van persoonsgegvens verzamelen is. Natuurlijk hopen we dat we na het uitbrengen van de offerte voor je aan de slag mogen. Is dit niet het geval? Weet dan dat we na het laatste contactmoment je gegevens bewaren om zo onze werkzaamheden te kunnen verantwoorden aan derden, zoals bijvoorbeeld de belastingdienst.

Projectmanagement
Mogen we na de offerte voor je aan de slag? Dan sluiten we samen een overeenkomst. We verwerken daarin de noodzakelijke contactgegevens om de opdracht uit te kunnen voeren, te kunnen factureren en betalingen te kunnen volgen. Ook hiervoor geldt dat we je gegevens van onze facturen en administratie na het laatste contact te bewaren, zoals de wettelijke verplichting ons verteld.

IP-adres
Om je activiteit op onze website te kunnen analyseren verwerken we ook je IP-adres. Deze wordt aanzienlijk korter door ons bewaard; na twee weken verwijderen we deze informatie.

Zichtbaar bewaart je gegevens nooit langer dan strikt nodig is om de overeenkomst uit te voeren of doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens aan derden
Jouw privacy vinden we belangrijk. Daarom delen we jouw persoonsgegevens nooit, behalve als we hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals bijvoorbeeld de gegevens die we nodig hebben voor onze belastingaangifte. Daarnaast werkt Zichtbaar samen met een aantal subverwerkers. Zij kunnen (met onze goedkeuring) je gegevens wel zien, maar we benadrukken graag dat zij jouw gegevens niet mogen gebruiken. Denk bij deze subverwerkers aan bijvoorbeeld:

• Hosting van onze website
• Hosting van ons CRM-systeem
• E-mailmarketing software
• Betaaldiensten
• Boekhoudsoftware

De gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van overeenkomsten met jou of wanneer het wettelijk verplicht wordt.

Inzage, aanpassen of verwijderen van je gegevens
Heb je je persoonsgegevens met ons gedeeld? Dan kun je ons een verzoek sturen om deze gegevens in te zien. Dit verzoek kun je mailen naar marketing@benikzichtbaar.nl, of door telefonisch contact op te nemen met +31 (0)118 417 170. Wil je dat we je gegevens aanpassen of verwijderen? Dan vragen we je om dit via dezelfde contactgegevens aan ons kenbaar te maken. We zullen hier dan zo snel mogelijk actie op ondernemen.

Jouw rechten
Wil je iets weten over de gegevens die we van je verzameld hebben? Dan heb je alle recht om dit in te zien, het zijn tenslotte jouw gegevens! Hebben we je gegevens op basis van jouw toestemming verkregen, en wil je hiervan af? Geef dat dan gerust aan. Je mag je toestemming te allen tijde intrekken. Niet alleen heb je recht om je gegevens in te zien of je toestemming in te trekken, ook kun je bezwaar maken op de verwerking van je persoonsgegevens of ons verzoeken de verwerking van je gegevens te beperken. Dien je verzoek in via eerdergenoemde contactgegevens. We zullen je gegevens dan verwijderen of aanpassen. Tot slot heb je ook nog het recht om jou gegevens van ons in een overzicht te ontvangen, zodat je deze met een andere partij kunt delen. Met betrekking tot dit laatste willen we je vragen een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen, (BSN-nummer mag afgeschermd zijn) zodat we zeker weten dat we de gegevens aan jou verstrekken en de aanvraag ook écht door jou is gedaan.

Klachten
Vind je dat we niet correct met jouw gegevens zijn omgegaan? Dat spijt ons! Je kunt op verschillende manieren een klacht indienen hierover, namelijk;

Direct bij Zichtbaar
Wanneer je klachten hebt over de omgang met je persoonsgegevens, willen we dit graag herstellen. We doen ons best om jouw gegevens zorgvuldig te behandelen en willen dit graag samen met jou oplossen. Stuur je klacht naar marketing@benikzichtbaar.nl en we gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag.

Autoriteit Persoonsgegevens
Liever je klacht elders melden? Dan kan dat via de Autoriteit Persoonsgegevens. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht om de klacht bij hen in te dienen. Voor meer informatie kun je terecht op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap

Beveiliging
Om je veilig onze website te kunnen laten bezoeken hebben we een Secure Socket Layer (SSL-certificaat) op onze website toegepast. Je kunt dit controleren door het slot-icoontje in de adresbalk van je browser. Dit geeft aan dat het SSL-certificaat actief is. Met het SSL-certificaat worden al je persoonsgegevens versleuteld gebruikt op de website en zijn daarmee voor derden niet zichtbaar. Jouw gegevens zijn alleen voor jou en voor onze server beschikbaar, daar mag je op rekenen.

Versie Februari 2023